Spedizioni e Consegna:

• Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine? I nostri amici pelosi vengono preparati con cura per il viaggio! La spedizione impiega solitamente dai 5 ai 10 giorni lavorativi. Riceverai un link di tracciamento via email non appena il pacco sarà in viaggio.

• La spedizione è gratuita? Sì! Per festeggiare il lancio dei nostri "Drop", offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia su tutti gli ordini.

• Come posso tracciare il mio pacco? Appena il tuo nuovo amico parte, ti invieremo un codice di tracciamento. Potrai seguire ogni suo passo direttamente dalla nostra pagina "Traccia il tuo ordine".

Il Prodotto:

• I peluche sono adatti ai bambini? I nostri peluche sono realizzati con materiali anallergici di altissima qualità e sono progettati per essere super soffici. Sono perfetti per tutte le età, ma consigliamo sempre la supervisione di un adulto per i più piccoli.

• Come posso lavare il mio peluche? Per mantenerlo sempre come nuovo, ti consigliamo un lavaggio delicato a mano o in lavatrice a 30°C. Non temere: sono fatti per resistere a mille abbracci!

• Cosa significa "Drop Limitato"? Significa che i nostri personaggi vengono prodotti in piccoli lotti per mantenere alta la qualità. Una volta esauriti, potrebbero non tornare disponibili per un po' di tempo. Se vedi il tuo preferito, non lasciartelo scappare! 

Ordini e Assistenza:

• Cosa faccio se il prodotto arriva danneggiato? La tua felicità è la nostra priorità. Se dovessi riscontrare qualsiasi problema, scattaci una foto e scrivici a assistenza.paffyhop@gmail.com. Troveremo subito una soluzione, che sia un rimborso o una sostituzione.

• Posso modificare o annullare l'ordine? Se hai commesso un piccolo errore, scrivici il prima possibile! Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per aggiornarlo per te.